Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 48 uur geleverd te hebben. Veelal gaan bestellingen nog dezelfde dag met de bezorgdienst mee. Bestellingen na 16.00 uur kunnen niet altijd meer worden meegegeven met de bezorger en dit zal dus een dag langer in beslag nemen. 

Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?

Wij versturen standaard via onze pakketpartner GLS. Deze verzorgen 90% van onze verzendingen. Daarnaast hebben wij ook eigen bussen en chauffeurs rijden. Bij veel van onze vaste klanten bezorgen wij zelf de producten. Heeft u bijvoorbeeld een schoonmaakbedrijf en moeten producten op meerdere locaties worden afgeleverd kunnen wij dit met eigen chauffeurs voor u verzorgen.  Vraag ons gerust naar de mogelijkheden. 

Wanneer ontvang ik een track en trace code?

Wij versturen de track en trace code op het moment dat uw bestelling bij ons het magazijn heeft verlaten. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Geen zorgen, dan wordt het pakket bij de buren afgegeven door de bezorger. Uiteraard krijgt u bericht waar het pakket is afgegeven. 

Ik heb de bestelling niet ontvangen?

Wij proberen de bestelde producten altijd zo snel als mogelijk bij u af te leveren. Wanneer wij zien dat wij onze service level niet waar kunnen maken proberen wij u altijd op voorhand te benaderen. Heeft u niets van ons gehoord en toch de bestelling niet ontvangen?

• Controleer de track en trace van uw bestelling. Wellicht is er onderweg iets misgegaan wat voor vertraging heeft gezorgd.
• Controleer het adres. Staat het adres goed vermeld bij de opdrachtbevestiging? Laat het ons weten als dit niet zo is.
• Controleer de post. Wellicht heeft de bezorgen u niet getroffen. Het kan zijn dat het een dag later nogmaals wordt geprobeerd of dat het bij één van uw buren is afgegeven.

Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen?

Absoluut. Geef dit gerust aan bij de bestelling. Dan ben je tijdens openingstijden van harte welkom bij ons op locatie.